2021年07月20日

glalaxy A7 顔認証も指紋もPINも使えなくなる現象。

父が使っているglalaxy A7(楽天モバイル)ですが、
稀に、顔認証も指紋もPINも使えなくなり、ログイン出来なくなります。(3回目です)
上部の方に再起動して下さいの表示が出ていますが、電源長押しメニューからの再起動は受け付けません。
どうも、この機種固有の不具合の感じです。

価格.com - 『galaxyA7 パターン入力してもロック解除されない』 サムスン Galaxy A7 楽天モバイル のクチコミ掲示板
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032648/SortID=23667528/#tab

とりあえずは、電源+下音量ボタンの長押しからの、強制再起動で復旧します。
父には教えてはいるのですが、なかなか難しいようで、ヘルプがきます。

(Galaxy) 端末を強制的に再起動する方法を教えてください。 | Samsung JP
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/how-do-i-force-a-reboot-in-galaxy/

父は買い換えろと息巻いています。orz
どうしたもんだか。

追記。
PINコード(4桁暗証番号)ではなくて、パターンに変更することで回避出来るみたいです。
要はPINコードの不具合の可能性があるとのことらしい。

【今すぐ対策】Androidの画面ロックが解除できないバグへの対処法【GalaxyA7】 | Miyazato Blog
https://miyazatoblog.com/android_lock_bug_countermeasure/218/#index_id5

追記。
パターンでも発症。ただし、頻度は低くほとんど起こらない。
ま、これも、強制再起動で治る。
posted by みきの at 14:24 | Comment(0) | スマホ・携帯・デジカメ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする