2018年05月28日

楽天市場ショップ名検索、告知もなく終了。

楽天市場ではじめてのお店で購入する際によく利用していた、ショップ名検索が、ひっそりと2018年5月25日に機能の廃止されていたようです。
なぜショップ名検索が必要だったかというと、ショップレビューをみるためです。
楽天市場のショップレビュー、これがなかなか簡単に見られないのです。
ショップがちゃんとページ上にリンクを張ってあればよいのですが、貼ってあるところは少ないです。
商品レビューからたどることは出来ますが、新商品だったり、表示切り替えで商品レビューがない場合が多いのです。
つまり、その購入したいショップから、まず商品レビューのある商品を探し出さないといけないのです。
もう、ショップレビューを隠そうとしているとしか思えない仕様変更です。
本来であればショップレビューへのリンクは強制的に表示してもよいぐらいのもののはずなのに。

楽天に問い合わせて、機能の停止を知りました。


転載禁止の文言ありませんでしたので、以下、サポートからの返信のコピーです。(担当者名は隠しております)



件名
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【楽天市場】ご連絡の件について

これまでのスレッド
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ご案内 : メール - 2018年05月28日 11:37
楽天市場お客様サポートセンター******でございます。
この度は弊社からのご連絡に大変長らくお時間を頂戴してしまい、
まことに申し訳ございません。

ご相談いただいておりました件に関しまして、
順にご案内をさせていただきたく存じます。

まず、ショップ一覧からのショップ名検索機能に関しまして、
コチラは【2018年5月25日】に、機能の廃止が行われておりました。

廃止の具体的理由につきましては社内情報のため、詳細について
ご案内をすることが出来ず大変恐縮ではございますが、
楽天市場をご利用いただいている全てのお客様のご利用状況などから
鑑み、機能の終了を行わせていただいております。

しかしながら、今回ご相談いただいたように、ショップ一覧からの
ショップ名検索機能についての意見につきましては、担当部署へ共有を行い
今後の参考とさせていただく所存でございます。

お客様にはご不便をおかけしており大変恐縮ではございますが、
何とぞご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

次に、ショップレビューの検索に関しましては、以下のページにて
ご案内させていただいている方法が参考になるかと存じますので、
ご確認いただけますと幸いでございます。

■ショップレビューが見当たらない
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/11156/track/APP0OgovDv8U~SnLGiwu~yIM0bsq_i79Mv90~zj~PP_9

また、ショップレビューへのリンクにつきましては各ショップ毎の判断により
設置が行われており、弊社からのご案内が難しくなっております。

しかしながら、こちらにつきましてもお客様よりお寄せいただいた
貴重なご意見として、丁重にお受け取りさせていただきたく存じます。

この度はお忙しい中、弊社までお問い合わせ頂き
まことにありがとうございました。

また何かお困りのことがございましたら、できる範囲でお客様のお力になりたく
存じますので、お気軽にご連絡いただければ幸いでございます。

至らない点もございますが、今後とも快適なインターネットショッピングを
提供できるよう努力してまいりますので、これからも楽天市場をよろしくお願いいたします。

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■楽天市場
https://www.rakuten.co.jp/

■楽天市場ヘルプページ
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home/track/APP0OgovDv8U~SnLGiwu~yIM0bsq_i79Mv90~zj~PP_9
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posted by みきの at 19:00 | Comment(0) | パソコン・インターネット | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする